2023 年 2 月 IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查

摘要

背景

• 台灣資訊環境研究中心 IORG 於 2023 年 2 月透過全國民意調查嘗試了解台灣民眾的 YouTube 平台觀影及使用習慣。調查內容包括民眾網路使用、YouTube 使用時長、影片選擇方式、觀看影片類型、抖音使用、政黨認同、對假消息的態度，以及對美國、中國的好感度。
• 考量調查方法涵蓋率差異，本研究以合併市話及手機調查（合稱電話調查）資料推論整體台灣民眾的狀況，同時以網路調查了解資訊科技能力較高民眾的狀況。

網路使用

• 約兩成（21.4%）民眾常轉發時事資訊（回答有時或經常）。
• 資訊科技能力較高者，轉發時事資訊的比例（53.7%）高於整體。

YouTube 使用

• 約四分之三（74.2%）的台灣民眾有使用 YouTube。
• 民眾平均每週使用 YouTube 5.1 天，每天使用 1.7 小時。（不限定眼睛盯著螢幕）
• 總體而言，年齡層越低，使用 YouTube 的時長越長。
• 過半數（58.2%）民眾常透過關鍵字搜尋想看的影片，是最常見的影片選擇方式，顯示民眾在 YouTube 平台上仍偏向主動尋求資訊。
• 38% 民眾常透過 YouTube 短影音（Shorts）觀看影片，比例超越外部連結（35.5%），顯示短影音機制對民眾的影片選擇已具一定影響力。
• 民眾最常觀看的 YouTube 影片類型依序為音樂（38.3%）、新聞時事（22.2%）、搞笑影片或戲劇（14.9%）。資訊科技能力較高的民眾最常觀看的 YouTube 影片類型依序為動漫或卡通（44.7%）、商品開箱或介紹（37.8%）、遊戲影片（34.9%），新聞時事（33.4%）則排名第 4，比例仍高於整體的 22.2%。
• 超過五分之一的民眾常在 YouTube 上觀看新聞時事類型影片（22.2%），各年齡層又以 60 歲以上族群比例最高，有 34.5% 透過 YouTube 觀看新聞時事，顯示 YouTube 平台在公共事務資訊傳播的角色具有一定重要性。

抖音使用

• 各年齡層的 YouTube 使用者當中，使用抖音的比例皆在 25% 以上，40 歲以上使用者更接近三成（27-29%）。
• 不同年齡層之間，使用抖音的比例並無顯著差異，意即抖音使用者不限於年輕族群（本次調查範圍不包括未滿 20 歲民眾）。
• 資訊科技能力較高者使用抖音比例高於整體（20-29 歲除外），其中以 50-59 歲 YouTube 使用者有 46.8% 使用抖音為最高，顯著高於其他年齡層。

假消息的政府管制、平台自治、學校教育

• 超過六成民眾認為假消息普遍存在於生活中，資訊科技能力較高的民眾更有超過八成這麼認為（87.0%）。
• 總體而言，民眾對於「政府要求平台自我管理」、「學校加入判讀假訊息的課程」有共識，同意比例均超過八成以上，但對於「政府直接管制」則有分歧，資訊科技能力高的民眾同意比例為 65.1%，低於整體 79.4%。
• 資訊科技能力高的民眾之中，認為假消息普遍的人（相對於認為假消息不普遍的人）反而更不同意政府管制。這或許是因為這些民眾擁有更多網路資訊來源及查證管道，或對於網路言論自由的保障更敏感。

影音平台使用 × 政黨認同 × 美中好感度

• 民眾對美國平均好感度大於中國，對美 5.7 分，對中 3.6 分（0-10 分，分數越高，好感越高）。其中，資訊科技能力高的民眾對中國的好感度更低，僅 2.8 分，對美國的好感度則差異不大（5.6 分）。
• 超過六成（63.7%）的民眾對美國好感度大於中國，反之則僅有 13.9%，22.4% 的民眾對兩國好感沒有差異。
• 相對中立認同者，泛藍政黨認同者偏向給美國更低分，給中國更高分。泛綠認同者則相反，給美國更高分，給中國更低分。
• 觀看 YouTube 新聞時事影片會提升泛綠認同者對美好感度，以及提升泛藍認同者對中好感度。此一差異顯示民眾透過 YouTube 平台觀看新聞時事影片，可能存在同溫層效果（echo chamber）。
• 使用 YouTube 短影音（Shorts）頻率對所有黨派民眾的美中好感度皆沒有顯著影響。
• 使用抖音對提升對中好感度的效果和政黨認同有關，對中立及泛藍民眾有顯著效果。使用抖音也會提升中立認同者的對美好感度。

1. 網路使用

1.1. 約兩成民眾常轉發時事資訊，資訊科技能力較高者轉發比例及 YouTube 使用比例皆高於整體民眾

• 電話調查中有 88.9% 受訪者會使用網路，電話調查與網路調查平均每日網路使用時間接近。
• 在網路使用者當中，電話調查受訪者約 21.4% 表示有時或經常轉貼、轉寄或分享時事相關新聞、訊息或影片；網路調查受訪者此一比例約為 53.7% ，顯示資訊科技能力較高者可能更頻繁轉發時事資訊。
• YouTube 使用經驗中，電話調查中約 74.2% 受訪者會使用 YouTube，網路調查中則有 96.6%。兩項調查受訪者使用時間接近，每週約使用 5.1 到 5.2 天，每天平均使用 1.7 至 1.9 小時。

民眾網路使用時間、分享時事頻率及 YouTube 使用時間。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

1.2. 每日 YouTube 使用時長隨年齡層降低

• 整體而言，平均每日 YouTube 使用分鐘數隨年齡層上升而下降。
• 電話調查中，30-39 歲族群 YouTube 每日使用時長顯著較高，網路調查中則是 20-29 歲族群顯著使用更久。

不同年齡層 YouTube 使用者平均每日使用分鐘數。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

2. YouTube 使用

2.1. 最常選擇影片的方式為關鍵字搜尋，短影音已具一定程度傳播能力

• 無論在電話調查或網路調查，使用關鍵字搜尋影片都是 YouTube 使用者最常使用的影片選擇方式。
• 值得注意的是觀看 YouTube 短影音（Shorts）的比例，在電話調查中約有 38% 表示有時或經常觀看，超越透過外部連結進入 YouTube 的比例（35.5%）。在網路調查中也有約 56.3% YouTube 使用者表示常觀看短影音，顯示這類型的影片具有一定程度的傳播能力。

YouTube 使用者選擇觀看影片的方式。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

2.2. 超過五分之一的 YouTube 使用者平常會觀看「新聞時事」類影片

• 電話調查中 YouTube 使用者常觀看的影片類型前五名依序為「音樂」、「新聞時事」、「搞笑影片或喜劇」、「影集或戲劇」及「主題教學」。
• 網路調查中 YouTube 使用者常觀看的影片類型前五名則為「動漫或卡通」、「商品開箱或介紹」、「遊戲影片」、「新聞時事」及「主題教學」。
• 雖然排序不同，但「新聞時事」類型影片在兩項調查中都位居常觀看的影片類型前五名，且都有超過五分之一的 YouTube 使用者會從此接收公共事務資訊，顯示 YouTube 平台在公共事務資訊傳播的角色具有一定重要性。

YouTube 使用者常觀看的影片類型。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

2.3. 六十歲以上者更傾向在 YouTube 上看新聞，高度資訊科技使用者則相反

• 針對新聞時事類型影片，60 歲以上的 YouTube 使用者使用 YouTube 觀看新聞的比例與其他年齡層不同，且在電話調查與網路調查中趨勢相反。
• 電話調查中，60 歲以上的 YouTube 使用者在 YouTube 上觀看新聞時事類影片的比例顯著高於其他年齡層。網路調查中則顯著低於其他年齡層。
• 以整體民眾而言，60 歲以上族群可能更傾向將 YouTube 當作接收公共事務的管道之一，但對高度資訊科技使用者來說，則是 60 歲以下更有這樣的傾向。

不同年齡層 YouTube 使用者觀看新聞時事類影片比例。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

3. 抖音使用

3.1. 各年齡層間使用抖音比例沒有顯著差異，抖音觸及年齡層已經擴散

• 針對 YouTube 使用者調查其同時也使用抖音的情況，整體而言電話調查的 YouTube 使用者同時使用抖音的比率較網路調查的 YouTube 使用者低，但每週使用天數更長。
• 觀察不同年齡層的 YouTube 使用者使用抖音的情形，電話調查中各年齡層使用抖音的比例與時長並無顯著差異。
• 網路調查中 50-59 歲 YouTube 使用者有使用抖音的比例更高，20-29 歲更低。使用時長則各年齡層沒有顯著差異。
• 整體而言，使用抖音的比例在各年齡層之間並沒有明顯差異，中高年齡層使用比例甚至更高，顯示抖音的觸及族群不只有年輕族群。

YouTube 使用者中使用抖音的比例。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

4. 假消息的政府管制、平台自治、學校教育

4.1. 超過六成民眾認為假消息在其生活中普遍或非常普遍

• 調查民眾對假消息在生活中普遍程度的主觀認知，發現超過六成的民眾認為假消息在其生活中普遍或非常普遍。
• 電話調查受訪者認為假消息普遍或非常普遍的比例為 67.7%。
• 網路調查受訪者認為假消息普遍或非常普遍的比例則為 87%，對高度資訊科技使用者而言，可能因資訊接收的管道較為多元，因此也更容易在生活中遇到假消息。

民眾認為假消息在生活中普不普遍。網路調查中因為沒有訪員進一步追問，為避免答案過於趨近中間，因此未提供中間選項（Middle alternative）。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

4.2. 假消息因應上，民眾對於政府要求平台自我管理及學校加入判讀課程有共識，但對政府是否直接管制則有分歧

• 本研究以三個題目探索民眾對不同因應假消息方式的態度。
• 首先詢問受訪者是否同意「假消息也是言論自由所允許的，所以政府不應該管制假消息」這樣的說法，電話調查中有 79.4% 受訪者表示不同意，網路調查中則有65.1%。顯示資訊科技能力高者可能對政府管制態度更為敏感。
• 接著詢問受訪者是否同意「政府應該立法，要求社群媒體建立假消息的管理辦法」，電話調查中表示同意的比例有 85.3%，網路調查中則有 83.7%。
• 最後詢問受訪者是否同意「應該在學校中加入如何判斷假消息內容的課程」，電話調查中表示同意的比例有 80.8%，網路調查中則有 87.3%。
• 總結來說，民眾對於政府要求平台自我管理，以及學校加入資訊判讀課程的共識較高，但在政府是否直接管制的態度上，高度資訊科技使用者與整體民眾之間則有較高落差。

民眾對假消息應對處理的態度。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

4.3. 資訊科技能力高者之中，認為假消息普遍的人反而相對不同意政府管制假消息

• 針對假消息普遍程度認知及假消息因應措施態度做交叉分析，發現認為假消息普遍的受訪者，有更高比例同意政府應要求平台自我管理，以及在學校加入判讀課程。
• 對於政府是否直接管制假消息，網路調查與電話調查則呈現不同分佈。
• 電話訪問的受訪者中，無論認為假消息普不普遍，對於政府管制的態度並無顯著差異，顯示在整體民眾之中，同意政府應該管制假消息的態度存有共識。
• 而網路調查中，如前所述雖有 87% 的受訪者認為假消息普遍，但對於資訊科技能力較高的這些受訪者而言，覺得假消息普遍者同意政府應該管制的比例反而較低。
• 這或許因為這些資訊科技能力較高者雖然更容易接觸到假消息，但也同時有更多管道進行查證，且可能對於網路上言論自由的保障更敏感，因而傾向更不支持政府直接管制。

認為假消息普不普遍與同意政府管制假消息的比例。回答假消息普遍或非常普遍者歸類為「假消息普遍」，回答普通、不普遍及非常不普遍者歸為「假消息不普遍」。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

5. 影音平台使用 × 政黨認同 × 美中好感度

5.1. 超過六成民眾對美國好感度大於對中國，對中好感大於對美者約佔一 成

• 隨著疑美論與中國資訊操弄的訊息越來越多，對於美、中兩國的好感度將是相關資訊操弄能否影響公民態度的重要關鍵。因此本研究也針對民眾對兩國的好感度進行調查，我們採用情感溫度計（feeling thermometer）的方式，請受訪者以 0 到 10 分的，0 代表非常不喜歡；10 代表非常喜歡來測量受訪者對兩國的態度。
• 整體而言，台灣民眾對美國的好感度高於中國，兩項調查給美國的平均分數相近，電話調查平均為 5.7 分，網路調查平均為 5.6 分。
• 給中國的平均分數在兩項調查中則相差較大，電話訪問平均為 3.6 分，網路調查平均為 2.8 分。
• 兩項調查中分佈上都是給予兩國各 5 分的受訪者最多，多數受訪者集中在給美國 5 到 8 分且給中國 0 到 5 分。
• 將美國與中國好感度相減以後，超過六成民眾屬於傾美派（給美國的分數大於中國）；兩成左右屬於中間派（給兩國的分數相同）；屬於傾中派的則約一成（給中國的分數大於美國）。

民眾對美國及中國好感度及傾向，其中給美國分數大於中國者歸類為「傾美」，給中國分數大於美國者歸為「傾中」，兩國分數相等者歸為「中間」。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

5.2. 各政黨認同者對美、中好感度

• 將受訪者政黨認同分成「泛藍」、「泛綠」、「民眾黨」及「中立」（independent）四類，整體而言泛藍政黨認同者相對中立政黨認同者更偏向給美國更低分，給中國更高分。泛綠認同者則相反，給美國更高分並給中國更低分。民眾黨認同者則相對接近中立政黨認同者。
• 各政黨認同者中，電話調查與網路調查受訪者給美國的分數差異不大，而網路調查受訪者對中國的好感度則不分黨派，都比電話調查分數更低。

各政黨認同認同者的美中好感度平均值。政黨認同回答「民進黨、時代力量、泛綠」者歸為「泛綠」，回答「國民黨、泛藍」者歸為「泛藍」，回答「都沒有」及無反應選項者歸「中立」。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

5.3. 觀看新聞時事類影片提升泛綠對美好感度及泛藍對中好感度

• 對於在 YouTube 常觀看新聞時事類影片是否會影響民眾對美、中的好感度，分析發現對不同黨派民眾而言有相反效果。
• 在電話調查中，常在 YouTube 觀看新聞時事會提升泛綠認同者對美國的好感度，及泛藍認同者對中國的好感度。此一差異可能來自泛藍與泛綠認同者觀看的影片內容不同，因此同樣是觀看新聞時事類影片，造成的效果卻不同。顯示在 YouTube 觀看影片可能也存在同溫層效應（echo chamber）。
• 網路調查中，觀看新聞時事類影片僅在民眾黨認同者中提升對美國好感度，對其他政黨則沒有顯著影響。

不同政黨認同者在 YouTube 收看新聞時事類影片對其美中好感度影響。政黨認同回答「民進黨、時代力量、泛綠」者歸為「泛綠」，回答「國民黨、泛藍」者歸為「泛藍」，回答「都沒有」及無反應選項者歸「中立」。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

5.4. 常不常看短影音對美中好感度無顯著影響

• 電話調查中，常看短影音（Shorts）對各政黨認同者的美、中好感度都無顯著影響。
• 網路調查中，常看短影音（Shorts）顯著提升泛綠及民眾黨認同者對中國的好感度，但其具體影響仍尚待檢驗。

不同政黨認同者在常不常看短影音（Shorts）對其美中好感度影響。政黨認同回答「民進黨、時代力量、泛綠」者歸為「泛綠」，回答「國民黨、泛藍」者歸為「泛藍」，回答「都沒有」及無反應選項者歸「中立」；常不常看短影音（Shorts）回答「經常、有時」歸為「常看」，回答「很少、有時」歸「不常看」。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

5.5. 抖音使用提升對中好感度效果與政黨認同有關，對中立及泛藍民眾效果較明顯

• 不同於 YouTube 短影音（Shorts）對民眾美、中好感度影響不大，抖音對民眾的美、中好感度有顯著影響，但在不同政黨認同者身上效果不同。
• 電話調查中，對中立者而言，抖音使用會同時提升其美、中好感度。對泛綠認同者而言，使用抖音則會提升其中國好感度。（民眾黨認同者的對美好感度雖有顯著差異，但有使用抖音者的樣本數小於 30，統計結果僅供參考）
• 在網路調查中，對泛綠認同者而言，使用抖音會提升其對中國好感度，同時降低對美國好感度。對中立者及民眾黨認同者而言則會提升對中國好感度。
• 總結來說，使用抖音而與對中國好感度之間的關係，不同政黨認同之間的效果不同。整體而言在中立以及泛藍民眾之中，抖音提升中國好感度的效果較明顯。

不同政黨認同者使用抖音或只使用 YouTube 對其美中好感度影響。政黨認同回答「民進黨、時代力量、泛綠」者歸為「泛綠」，回答「國民黨、泛藍」者歸為「泛藍」，回答「都沒有」及無反應選項者歸「中立」。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

受訪者輪廓

受訪者生理性別、年齡、教育程度、居住地及政黨認同。資料來源：IORG 台灣 YouTube 使用者習慣調查；台灣資訊環境研究中心 IORG 製圖。

研究設計

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